Подборка самых популярных вопросов и ответов на них
Q: Требуется ли регистрация на сайте?
A: Нет, регистрация (авторизация) на сайте не является необходимой. Однако, зарегистрированные покупатели имеют ряд преимуществ: адреса доставки сохранены - их не нужно каждый раз заполнять; у покупателя всегда есть доступ к истории заказов.
Для простоты, авторизоваться (зарегистрироваться) на сайте можно не только по классической схеме (логин/пароль), но и через профили: VK, Mail.ru, Одноклассники и Яндекс.
Q: Из какого города будет отправлен заказ?
A: Все товары и заказы передаются в доставку из нашего интернет-магазина в Москве.
Q: Кто доставит мой заказ?
A: Заказы доставляются опытными курьерами служб доставки. При оформлении заказа Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобную для Вас по цене и срокам доставки.
Q: Сколько стоит доставка и через сколько доставят мой заказ?
A: Стоимость доставки определяется исходя из следующих факторов: служба доставки, общий вес и стоимость заказа. В большинстве своем разница в стоимости доставки не существенная. Сроки доставки определяются соответствующей курьерской службой, их Вы можете узнать при оформлении заказа и в карточке товара.
Q: Как быстро передается заказ в доставку?
A: На следующий рабочий день магазина.
Q: Как узнать, где мой заказа?
A: После отправки заказа, а в некоторых случаях и до передачи в доставку, Вы получите трек-номер для отслеживания заказа. Так же Вы будете получать сообщения или звонки от курьерской службы в день доставки.
Q: Как оплатить заказ?
A: Заказа можно оплатить при оформлении на сайте, а так же при получении банковской картой или наличными. При этом просим обратить внимание, если в момент оформления заказа Вы укажите оплату наличными при получении, то в момент доставки банковской картой оплатить заказ скорее всего не получится. Для юридических лиц и ИП – оплата по безналичному расчету. Банковские карты в пункте выдачи заказов Alex Craft временно не принимаются.
Q: Как самостоятельно забрать заказ?
A: Никак! Собственный пункт выдачи заказов закрыт.