Избранное
Номер корзины: 961-033

Вопрос- ответ (F.A.Q.)

Подборка самых популярных вопросов и ответов на них

Q: Требуется ли регистрация на сайте?

A: Нет, регистрация (авторизация) на сайте не является необходимой. Однако, зарегистрированные покупатели имеют ряд преимуществ: адреса доставки сохранены - их не нужно каждый раз заполнять; у покупателя всегда есть доступ к истории заказов.
Для простоты, авторизоваться (зарегистрироваться) на сайте можно не только по классической схеме (логин/пароль), но и через профили: VK, Mail.ru, Одноклассники и Яндекс.


Q: Из какого города будет отправлен заказ?

A: Все товары и заказы передаются в доставку из нашего интернет-магазина в Москве.


Q: Кто доставит мой заказ?

A: Заказы доставляются опытными курьерами служб доставки. При оформлении заказа Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобную для Вас по цене и срокам доставки.


Q: Сколько стоит доставка и через сколько доставят мой заказ?

A: Стоимость доставки определяется исходя из следующих факторов: служба доставки, общий вес и стоимость заказа. В большинстве своем разница в стоимости доставки не существенная. Сроки доставки определяются соответствующей курьерской службой, их Вы можете узнать при оформлении заказа и в карточке товара. 


Q: Как быстро передается заказ в доставку?

A: На следующий рабочий день магазина.


Q: Как узнать, где мой заказа?

A: После отправки заказа, а в некоторых случаях и до передачи в доставку, Вы получите трек-номер для отслеживания заказа. Так же Вы будете получать сообщения или звонки от курьерской службы в день доставки.


Q: Как оплатить заказ?

A: Заказа можно оплатить при оформлении на сайте, а так же при получении банковской картой или наличными. При этом просим обратить внимание, если в момент оформления заказа Вы укажите оплату наличными при получении, то в момент доставки банковской картой оплатить заказ скорее всего не получится. Для юридических лиц и ИП – оплата по безналичному расчету. Банковские карты в пункте выдачи заказов Alex Craft временно не принимаются.


Q: Как самостоятельно забрать заказ?

A: Оформите заказ на сайте, и выберите способ получения «Самовывоз в Москве». Заказ будет готов к выдаче на следующий рабочий день магазина. Режим работы пункта выдачи заказов - будние дни с 16:00 до 19:00.

Вопрос- ответ (F.A.Q.)
Ваш населенный пункт - Москва, правильно?
Стоимость и доступные способы доставки
будут рассчитываться для этого нас.пункта!